Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes2023-05-01T08:59:33+02:00
¿Teneis cupón de descuento para una primera compra?2023-04-23T16:53:13+02:00

Hola. No hay cupón para la primera compra, pero en la newsletter, casi cada mes os enviamos un cupón de descuento en algún producto o línea de productos.
Puedes apuntarte a la newsletter en la parte inferior de la web www.jabonesalonsodelatorre.com

¿Las cremas faciales son cruelty free?2023-04-23T16:53:38+02:00

Hola, Todos los cosméticos que tenemos en la tienda online, así como todos los cosméticos fabricados o comercializados en cualquier país de Europa son Cruelty free. Hace años que la legislación europea prohíbe tanto fabricar como comercializar cosméticos testados en animales. Puedes comprarlos con total tranquilidad :)

¿Cuáles son los gastos de envío?2023-04-24T11:54:42+02:00

Los gastos de envío para España peninsular son de 4’75 € para pedidos inferiores a 35 €, y GRATIS para pedidos superiores a 35 €
Los gastos de envío para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla son de 10 €. El pedido mínimo para las Islas, Ceuta y Melilla es de 30 €
Si quieres hacer un pedido y que te lo enviemos fuera de España, puedes consultarnos los gastos de envío en el formulario de contactos de esta web, en jabonesalonsodelatorre@gmail.com o en el +34 616 27 33 47

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?2023-04-23T18:14:59+02:00

Formas de pago:

  • Tarjeta bancaria con Servired. Todas las transacciones son seguras y están cifradas. La información de su tarjeta de crédito no se almacenará.
  • Transferencia Bancaria al número de cuenta que le indicaremos al finalizar el pedido. El pedido no será procesado hasta que confirmemos la recepción de la misma.  IMPORTANTE: Para transferencias desde entidades bancarias diferentes al BBVA puede tardar hasta 48 horas en hacerse efectivo el pago.
  • Cuenta de Paypal: utiliza tu cuenta PayPal para un pago seguro.
  • Bizum
¿Cuándo recibiré mi pedido?2023-04-23T18:15:23+02:00

Plazos de Entrega
Los plazos de entrega oscilan entre los 2 y los 5 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y Alonso de la Torre Cosmética Natural se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Alonso de la Torre Cosmética Natural a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

¿Todos los artículos están disponibles?2023-04-23T18:15:45+02:00

Sólo podrás comprar artículos que estén en stock. Si necesitas más cantidad de la que aparece en el stock de la tienda, consúltanos en jabonesalonsdelatorre@gmail.com o 616 27 33 47

¿Los jabones para mascotas solo sirven para perros? Tengo un gatito que crea una especie de caspa que el solo no puede quitarse y tengo que ayudarlo lavándolo yo2023-04-23T18:18:15+02:00

Tenemos dos variedades de jabones para mascotas:
Pieles Sensibles con caléndula,  apto para perros y gatos.
Antiparásitos, que solo es apto para perros porque lleva árbol del té, que no es recomendable para gatos.

Estoy interesada en jabones para la vajilla y para la lavadora que sean lo menos perjudiciales para el medio ambiente posible ¿sabría darme alguna información acerca de esto?2023-04-23T18:20:12+02:00

La solución menos perjudicial para el medio ambiente es reciclar el aceite usado de la cocina para hacer el jabón de trozo de toda la vida. Puedes tenerlo en un cuenco en la cocina junto con el estropajo y utilizarlo como lavavajillas y también rallarlo para utilizarlo en la lavadora en escamas. Además de utilizar un jabón que no contamina, puedes incluso regar las plantas con el agua de la colada, retiras de la circulación el aceite, que es altamente contaminante. Si no juntas aceite usado porque fríes poco, puedes hacerlo con un aceite barato, el de orujo de oliva hace un jabón estupendo.
Te dejo el enlace a una entrada en el blog donde puedes aprender a hacer tu propio jabón – Pincha aquí
También puedes aprender en uno de nuestros talleres de elaboración de jabón, que impartimos cada dos o tres meses en diferentes zonas de Asturias.
Espero haberte sido útil.
Un saludo
Nieves

No encuentro la respuesta a mi pregunta ¿Qué hago?2023-04-23T18:20:55+02:00

Haz clic en la página de “Contacto” y envíanos tu pregunta, te responderemos tan pronto como sea posible.
También puedes contactar directamente en el teléfono 616 27 33 47 entre las 9:00 y las 18:00 de lunes a viernes o en info@jabonesalonsodelatorre.com

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